退款与取消政策

您可以随时取消订阅，无需任何理由。取消后：

• 当前计费周期内的服务继续有效，直至周期结束。
• 周期结束后不再续费，不会产生额外费用。
• 当前周期内已充值的积分不受影响，可继续使用至过期。

取消方式：登录账户 → 账单设置 → 管理订阅。

由于 AI 视频生成服务的特殊性，积分一经消耗原则上不予退款。以下情况除外：

• 系统错误：因平台技术故障导致生成失败，积分将自动退还至账户。
• 重复扣费：如因支付系统异常导致重复扣款，请在 7 天内联系我们，经核实后全额退款。
• 法律要求：适用法律法规要求退款的情形。

一次性购买的积分包自购买之日起 365 天内有效。积分包不支持退款，但未使用的积分在有效期内始终可用。

订阅积分每个计费周期自动充值，有效期为 30 天。未使用的订阅积分不会结转至下一周期。

如需申请退款，请发送邮件至 support@facelessvideo.live，并注明：

• 账户邮箱
• 订单号或交易 ID
• 退款原因

我们将在 3 个工作日内回复。

如有任何疑问，请联系：support@facelessvideo.live