退款与取消政策
生效日期:2026年4月7日
1. 订阅取消
您可以随时取消订阅,无需任何理由。取消后:
- 当前计费周期内的服务继续有效,直至周期结束。
- 周期结束后不再续费,不会产生额外费用。
- 当前周期内已充值的积分不受影响,可继续使用至过期。
取消方式:登录账户 → 账单设置 → 管理订阅。
2. 退款政策
由于 AI 视频生成服务的特殊性,积分一经消耗原则上不予退款。以下情况除外:
- 系统错误:因平台技术故障导致生成失败,积分将自动退还至账户。
- 重复扣费:如因支付系统异常导致重复扣款,请在 7 天内联系我们,经核实后全额退款。
- 法律要求:适用法律法规要求退款的情形。
3. 积分包
一次性购买的积分包自购买之日起 365 天内有效。积分包不支持退款,但未使用的积分在有效期内始终可用。
4. 订阅积分
订阅积分每个计费周期自动充值,有效期为 30 天。未使用的订阅积分不会结转至下一周期。
5. 如何申请退款
6. 联系我们
如有任何疑问,请联系:support@facelessvideo.live